Spindeln i nätet på lagret

Med sin arbetsstation belägen mitt på lagret i Nyköping har Domagoj ”Dommo” Spiljar en central roll.
– Är du spindeln i nätet?
– Ja, det kan man absolut säga. Jag är spindlarnas spindel!

Dommo är 53 år och bor i centrala Nyköping. Här har han bott sedan 1989, men också en period mellan 1966-72.
De 17 åren mellan 1972-89 tillbringade han i Zagreb, Kroatien.
– Jag är född i Zagreb, men mina föräldrar flyttade till Sverige när jag bara var några månader gammal. Så mina första barndomsår spenderade jag här, men sedan blev det så att jag flyttade tillbaka till Zagreb som 6-åring. Mina bröder stannade kvar i Nyköping, och de bor fortfarande kvar här idag.

På Miltronic/LAPP har han arbetat i hela 22 år.
– Jag blev fast anställd -99, men började redan -97. Då jobbade jag vid packstationen och packade utleveranser till våra kunder. Därefter arbetade jag ett par år vid kapmaskinen och kapade kabel. Efter det har mina arbetsuppgifter här på lagret förändrats och utökats med tiden. Under många år var jag också internrevisor utöver mina ordinarie arbetsuppgifter, och det gjorde att jag verkligen fick inblick i hur hela företaget fungerar. Jag tycker att alla borde prova på att vara internrevisor någon gång, det är väldigt lärorikt!

Idag har Dommo många och varierade arbetsuppgifter. Att sätta en titel på hans tjänst är näst intill omöjligt.
– Man kan beskriva min roll som att jag tar hand om allt runt omkring för att underlätta och effektivisera för de personer som jobbar vid t ex kapstationen, eller de som plockar och packar. De ska kunna koncentrera sig på sina arbetsuppgifter utan att bli störda, så att de kan jobba så fokuserat som möjligt. Det gör att arbetet går fortare och att vi minimerar risken för fel. Förut var det inte så, då kunde till exempel en fråga från någon annan avdelning på företaget ställas till vem som helst av oss på lagret. Den interna processen har förbättrats och effektiviserats och landat i hur det fungerar idag.

– Jag tar bland (mycket) annat hand om reklamationer och returer från kunder och till leverantörer. Jag sköter också inleveranser och dagligt underhåll av logistikdelen i vårt affärssystem. Jag har ett nära samarbete med vår inköpsavdelning.

Jag frågar vad det bästa med hans roll är:
– I love it! Det är aldrig enformigt, och hela tiden nya utmaningar. Det viktigaste för mig är att lösa reklamationsärenden snabbt och till det bästa för kunden. Det är alltid prio ett. Ibland behöver jag göra lite detektivarbete när det kommer in ett ärende, och det är viktigt. Vi analyserar vad som hänt, varför och vilka förbättringsåtgärder vi kan vidta. Kundfokuset är centralt, alltid.

Hur är det att vara anställd på LAPP?
– Underbart! Det finns inget bättre företag att arbeta på häromkring! Jag tror att vi har vår ”Miltronic-anda” kvar bland alla medarbetare, den har vi haft ända sedan företaget startades. En speciell framåtanda.

När han inte jobbar, är det historia som är det största intresset.
– Jag är väldigt intresserad av historia, och den senaste tiden har jag börjat släktforska. Det är svårt eftersom min släkt har rötter spridda över hela världen, men det är spännande! Nuförtiden finns det DNA-tester man kan göra och skicka in för analys, så får man tillbaka en lista med personer som man har ett släktskap med. På vilket sätt man är släkt får man sedan forska vidare i själv. Jag funderar på att testa det! Jag tror att det kommer naturligt när man blir äldre, att man intresserar sig mer för sitt ursprung. Man vill veta var man kommer ifrån helt enkelt, avslutar Dommo.

> Lär känna fler av våra medarbetare här